POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TIEMPO DE MASCOTAS Última actualización: 06 de mayo de 2026 La presente Política de Privacidad establece los términos en que Tiempo de Mascotas recopila, utiliza, almacena, protege y trata los datos personales de los usuarios y clientes que acceden al sitio web, realizan compras a través de la plataforma WooCommerce, utilizan nuestros canales digitales o visitan nuestro local comercial. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad. 1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Nombre comercial: Tiempo de Mascotas Actividad: Comercialización de productos para mascotas, alimentos, accesorios, medicamentos veterinarios y artículos relacionados, mediante tienda física y comercio electrónico. Canales de atención: Sitio web, WhatsApp, redes sociales y atención presencial. 2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS Tiempo de Mascotas podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales: Datos de identificación Nombre y apellido Número de documento de identidad o RUC Nombre de empresa (cuando corresponda) Datos de contacto Número telefónico Dirección de correo electrónico Dirección física de entrega y facturación Datos comerciales y transaccionales Historial de compras Productos adquiridos Información de pagos y pedidos Preferencias de consumo Datos técnicos y de navegación Dirección IP Tipo de navegador Dispositivo utilizado Cookies y tecnologías similares Información de acceso y navegación en el sitio web Información adicional proporcionada voluntariamente Datos relacionados con mascotas Consultas realizadas Comentarios o valoraciones 3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: Gestionar el registro de usuarios en la tienda online. Procesar compras, pagos y envíos. Emitir facturas y comprobantes legales. Coordinar entregas y retiros de productos. Brindar soporte y atención al cliente. Gestionar cambios, devoluciones y garantías. Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades. Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web. Realizar análisis estadísticos y comerciales. Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de la plataforma. Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables. 4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en: La aceptación expresa del usuario. La ejecución de una relación comercial o contractual. El cumplimiento de obligaciones legales. El interés legítimo de Tiempo de Mascotas para mejorar sus servicios y proteger sus operaciones comerciales. 5. PROTECCIÓN Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Tiempo de Mascotas adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra: Acceso no autorizado Alteración Divulgación Pérdida Destrucción o uso indebido Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales correspondientes. 6. USO DE COOKIES El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con fines técnicos, estadísticos, funcionales y publicitarios. Las cookies permiten: Recordar preferencias del usuario. Facilitar procesos de compra. Analizar tráfico y comportamiento de navegación. Mejorar la experiencia del usuario. Personalizar contenido y promociones. El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas. 7. PLATAFORMAS DE PAGO Y SERVICIOS DE TERCEROS Las transacciones electrónicas pueden ser procesadas mediante plataformas de pago externas y proveedores logísticos. Tiempo de Mascotas no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados mediante sistemas seguros administrados por terceros especializados. Asimismo, determinados servicios tecnológicos utilizados por el sitio web pueden implicar la intervención de proveedores externos para: Hosting y almacenamiento Pasarelas de pago Envíos y logística Facturación electrónica Herramientas de marketing y análisis 8. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN Los datos personales no serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos: Cuando sea necesario para la prestación del servicio. Para gestionar pagos, envíos o facturación. Por requerimiento judicial o legal. Para proteger derechos, seguridad o propiedad de Tiempo de Mascotas. Todos los terceros involucrados deberán mantener la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada. 9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS El usuario podrá solicitar en cualquier momento: Acceso a sus datos personales. Corrección o actualización de información inexacta. Eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda. Oposición al tratamiento de determinados datos. Revocación del consentimiento para comunicaciones promocionales. Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales oficiales de atención de Tiempo de Mascotas. 10. COMUNICACIONES COMERCIALES El usuario autoriza a Tiempo de Mascotas a enviar comunicaciones relacionadas con: Promociones Ofertas especiales Novedades Recordatorios de compra Información comercial relevante Estas comunicaciones podrán realizarse mediante: Correo electrónico WhatsApp SMS Redes sociales Notificaciones del sitio web El usuario podrá solicitar la cancelación de dichas comunicaciones en cualquier momento. 11. MENORES DE EDAD El sitio web y los servicios de Tiempo de Mascotas están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin autorización de sus padres o representantes legales. 12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Tiempo de Mascotas se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adecuarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. 13. CONTACTO Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales de Tiempo de Mascotas.